Thông tin chi tiết
Cam kết chơi game có trách nhiệm của Game79
Các chính sách và quy trình cụ thể Game79 áp dụng để bảo vệ người chơi mỗi ngày.
Kiểm soát độ tuổi – Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi
Game79 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc khi đăng ký. Người dùng phải cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ để chứng minh đủ 18 tuổi trở lên trước khi có thể nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào.
Nếu bạn phát hiện một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ Game79, hãy báo cáo ngay qua email support@game79.bet. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý nghiêm khắc trong vòng 24 giờ. Bảo vệ thanh thiếu niên là ưu tiên tuyệt đối – không có ngoại lệ.
Xác minh KYC bắt buộc
Tuổi tối thiểu 18+
Báo cáo vi phạm 24/7
Chính sách giới hạn tài chính minh bạch
Tất cả người chơi tại Game79 đều có quyền thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng ngay từ lần đầu đăng ký. Game79 chủ động hiển thị tổng số tiền đã nạp và thua lỗ tích lũy trong 30 ngày ngay trên trang chủ tài khoản, không cần tìm kiếm trong menu.
Khi người chơi muốn tăng giới hạn, hệ thống áp dụng thời gian chờ bắt buộc 48 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực – đủ thời gian để cân nhắc kỹ lưỡng. Ngược lại, khi muốn giảm giới hạn, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Game79 không bao giờ liên hệ để khuyến khích bạn tăng giới hạn cược hoặc nạp thêm tiền khi bạn đang thua. Đây là cam kết không thay đổi.
Quy trình tự loại trừ và tái gia nhập
Khi một người chơi kích hoạt tự loại trừ tại Game79, hệ thống sẽ:
- Khóa toàn bộ quyền truy cập vào tính năng cược trong thời gian đã chọn (tối thiểu 6 tháng).
- Xóa người chơi khỏi tất cả danh sách nhận thông báo khuyến mãi và email marketing.
- Từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản trước khi hết hạn loại trừ, ngay cả khi người chơi trực tiếp yêu cầu.
- Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
Sau khi hết thời gian tự loại trừ, muốn tiếp tục chơi, người chơi phải trải qua phiên tư vấn ngắn với nhân viên hỗ trợ để đảm bảo việc quay lại là quyết định có chủ ý và an toàn.
Đào tạo nhân viên về nhận diện cờ bạc có hại
Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của Game79 đều được đào tạo định kỳ về cách nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có hại qua nội dung chat, email và hành vi tài khoản. Khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại, nhân viên được ủy quyền chủ động liên hệ và đề xuất công cụ hỗ trợ mà không cần chờ người chơi tự yêu cầu.
Hệ thống AI của Game79 cũng theo dõi các mẫu hành vi bất thường như thời gian chơi kéo dài đột ngột, tần suất nạp tiền tăng cao hoặc các vòng cược tăng nhanh sau chuỗi thua. Khi phát hiện các mẫu này, hệ thống tự động gửi thông báo chủ động đến người chơi kèm theo đường dẫn đến trang công cụ hỗ trợ.
